Индивидуальный предприниматель Богачева Анастасия Борисовна
ИНН: 450164272408 · ОГРНИП: 325450000003907
Юридический адрес: Курганская область, г. Курган, ул. Товарная, д. 5, кв. 49
Фактический адрес / адрес кухни: г. Курган, ул. Гоголя, д. 7
Телефон: 8 (3522) 66-20-70 · 8 (922) 578-20-70
Email: 3522662070@mail.ru
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Богачевой Анастасии Борисовны, ИНН 450164272408, ОГРНИП 325450000003907, далее — Продавец, и содержит условия продажи блюд, напитков, товаров, наборов, сетов, комбо, подарочных позиций и сопутствующей продукции под брендом «Суши с любовью».
Оформляя заказ любым доступным способом, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
Оферта применяется к заказам, оформленным через сайт сушислюбовью.рф, приложение, Telegram-бот, группу ВКонтакте vk.com/sushi_vip, по телефону, при самовывозе, а также иными способами, которые используются Продавцом.
Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция размещается на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции.
Фактом принятия Оферты является оформление заказа, подтверждение заказа оператором, оплата заказа, получение заказа либо иное действие Покупателя, направленное на приобретение товаров Продавца.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Богачева Анастасия Борисовна.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт сушислюбовью.рф.
Заказ — выбранные Покупателем блюда, товары, напитки, наборы, сеты, комбо и дополнительные позиции, оформленные через доступные каналы заказа.
Оператор — сотрудник Продавца, который принимает, уточняет и подтверждает заказ.
Доставка — передача заказа Покупателю по адресу, указанному Покупателем и подтверждённому оператором.
Самовывоз — получение заказа Покупателем по адресу: Курганская область, г. Курган, ул. Гоголя, д. 7.
Клуб «С любовью» — программа лояльности Продавца.
Бонусные баллы — условные единицы программы лояльности, начисляемые и списываемые по правилам Клуба «С любовью». Бонусные баллы не являются денежными средствами.
Депозит / взаиморасчёт — денежный баланс отдельного клиента, который может использоваться по индивидуальному согласованию с Продавцом. Депозит не является бонусными баллами.
Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00.
В отдельные дни режим работы может быть изменён. Актуальная информация размещается на сайте, в группе ВКонтакте, в приложении, Telegram-боте или сообщается оператором.
Продавец вправе временно приостановить приём заказов в случае высокой загрузки кухни, технических неисправностей, отсутствия необходимых товаров, погодных условий, транспортных ограничений или иных обстоятельств, влияющих на возможность качественного выполнения заказа.
Покупатель может оформить заказ через сайт, приложение, группу ВКонтакте, Telegram-бот, по телефону, при самовывозе и иными доступными способами.
При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные данные: имя, телефон, адрес доставки, способ оплаты, желаемое время получения и комментарии к заказу, если они важны для выполнения заказа.
Заказ считается принятым в работу после его подтверждения оператором или автоматического подтверждения системой, если такой режим включён.
До подтверждения заказа оператор вправе уточнить данные, состав, адрес, способ оплаты, условия доставки, стоимость доставки, наличие позиций и иные детали заказа.
Если Покупатель не отвечает на звонок оператора или не предоставляет данные, необходимые для выполнения заказа, Продавец вправе не принимать заказ в работу или отменить заказ.
Продавец вправе отказать в приёме заказа, если Покупатель указал недостоверные данные, адрес находится вне зоны доставки, отсутствуют необходимые ингредиенты, Покупатель ранее отказался от оплаты или получения приготовленного заказа, у Покупателя есть неурегулированная задолженность либо заказ невозможно выполнить по объективным причинам.
Ассортимент, цены, состав блюд, вес, объём, фотографии и описания размещаются на сайте, в приложении, группе ВКонтакте и иных каналах Продавца.
Фотографии блюд являются иллюстрацией. Внешний вид готового блюда может отличаться от фотографии в зависимости от партии сырья, технологии приготовления, упаковки, доставки и ручного приготовления.
Вес блюда может иметь естественное технологическое отклонение, связанное с ручным приготовлением, нарезкой, термической обработкой, упаковкой и особенностями ингредиентов.
Цены могут быть изменены Продавцом. Цена заказа фиксируется после подтверждения заказа оператором или системой.
Если после оформления заказа выяснилось, что отдельная позиция отсутствует, оператор связывается с Покупателем для согласования замены, изменения заказа или отмены соответствующей позиции.
Если Покупатель не отвечает на звонок оператора для согласования изменений, Продавец вправе отменить заказ или исключить недоступную позицию из заказа, если это возможно.
Минимальная сумма заказа не установлена.
Стоимость доставки зависит от суммы заказа, адреса, зоны доставки и иных условий, подтверждаемых оператором.
Продавец осуществляет доставку заказов по г. Кургану и в отдельные районы по согласованию с оператором.
Базовые условия доставки по городу:
Для отдельных районов, отдалённых адресов, доставки за город, доставки до 50 км, доставки в часы пик, доставки в неблагоприятных погодных условиях или при высокой загрузке кухни условия доставки могут отличаться и подтверждаются оператором индивидуально.
Стоимость доставки, возможность доставки и ориентировочное время доставки сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.
Время доставки является ориентировочным и может изменяться в зависимости от загрузки кухни, дорожной ситуации, погодных условий, работы такси, доступности курьеров и иных обстоятельств.
При доставке Покупатель обязан быть доступен по указанному телефону и обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу.
Курьер ожидает Покупателя по адресу доставки не более 10 минут.
Если курьер прибыл по указанному адресу, но Покупатель не отвечает на звонки, не открывает дверь, указал неверный адрес или иным образом не обеспечивает получение заказа, Продавец вправе считать невозможность передачи заказа возникшей по вине Покупателя.
Повторная доставка возможна только по согласованию с оператором и может оплачиваться отдельно.
При самовывозе Покупатель получает заказ по адресу: Курганская область, г. Курган, ул. Гоголя, д. 7.
Продавец принимает оплату наличными, переводом, QR-кодом, банковской картой при наличии технической возможности, через оплату на сайте по QR-коду, а также депозитом / взаиморасчётом только для отдельных клиентов по согласованию с Продавцом.
Доступность отдельных способов оплаты может зависеть от технических условий, работы банка, платёжного сервиса, кассового оборудования или иных обстоятельств.
Если выбранный способ оплаты временно недоступен, оператор вправе предложить Покупателю другой доступный способ оплаты.
При оплате депозитом или по взаиморасчётам такие условия применяются только к отдельным клиентам, которым Продавец предоставил такую возможность.
Продавец вправе отказать в оформлении заказа в долг, если такая возможность не была заранее согласована с Покупателем.
Кассовый чек формируется и передаётся Покупателю в бумажном виде.
При самовывозе чек передаётся Покупателю при получении заказа.
При доставке чек формируется при передаче заказа курьеру и передаётся Покупателю вместе с заказом.
При технических сбоях кассового оборудования, связи с оператором фискальных данных или иных технических проблемах чек может быть сформирован после восстановления технической возможности в порядке, предусмотренном законодательством.
Покупатель вправе отменить заказ до начала его приготовления.
После начала приготовления заказа отказ от заказа невозможен, поскольку заказ изготавливается индивидуально под Покупателя и имеет ограниченный срок годности.
Если Покупатель отказывается принять уже приготовленный заказ без подтверждённой причины, Продавец вправе потребовать оплату фактически приготовленного заказа и/или отказать Покупателю в последующих заказах до урегулирования задолженности.
Если заказ был оплачен заранее и отменён до начала приготовления, возврат денежных средств производится способом, согласованным с Покупателем.
Покупатель обязан проверить состав, комплектность, внешний вид и количество позиций заказа при получении.
Претензии по составу, комплектности, внешнему виду, количеству позиций и соответствию заказа принимаются в течение 10 минут с момента получения заказа.
Претензии по качеству готовых блюд принимаются в течение 1 часа с момента получения заказа при условии сохранения не менее 90% спорной позиции, упаковки и возможности передать товар Продавцу для проверки.
Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить номер заказа, фото или видео спорной позиции, описание проблемы, а по требованию Продавца — вернуть спорную позицию для проверки.
Возврат денежных средств, замена товара, довоз отсутствующей позиции или предоставление бонуса производится по согласованию с Покупателем после подтверждения факта нарушения со стороны Продавца.
Если факт ненадлежащего качества, недовложения или несоответствия заказа подтверждён, Продавец по согласованию с Покупателем вправе заменить позицию, довезти отсутствующую позицию, вернуть стоимость позиции, предоставить бонус, промокод или иную компенсацию.
Возврат денежных средств производится после подтверждения претензии способом, согласованным с Покупателем. При безналичной оплате срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса Покупателя.
Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии, если Покупатель обратился позднее установленного срока, спорная позиция полностью или почти полностью употреблена, сохранено менее 90% спорной позиции, не предоставлены доказательства, товар надлежащего качества не подошёл по вкусу или ожиданиям, Покупатель сам неверно указал данные заказа или нарушил условия хранения.
Субъективная оценка вкуса товара без подтверждённого нарушения качества, состава или технологии приготовления не является самостоятельным основанием для обязательного возврата денежных средств.
Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, подарки, промокоды, бонусы и специальные предложения. Условия конкретной акции размещаются на сайте, в приложении, группе ВКонтакте, Telegram-боте, рекламных материалах или сообщаются оператором.
Акции, промокоды, подарки, бонусные баллы и скидки не суммируются между собой, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции. За один заказ может быть применён один промокод.
Продавец вправе предоставлять Покупателям участие в программе лояльности «Клуб С любовью». Правила программы лояльности размещаются на сайте и являются частью настоящей Оферты. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и могут использоваться только в порядке, установленном правилами программы лояльности.
Для отдельных клиентов по индивидуальному согласованию Продавец может вести денежный баланс клиента: депозит, долг или взаиморасчёты. Возможность оформления заказа в долг не является общедоступной услугой и предоставляется только по решению Продавца. Депозит и долг не являются бонусными баллами и не относятся к программе лояльности.
Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных, включая телефон, адрес доставки, способ получения заказа и комментарии к заказу.
Продавец не несёт ответственность за невозможность выполнения заказа, если Покупатель указал неверные данные, не отвечает на звонки, не принимает заказ или не обеспечивает доступ курьера.
Продавец не несёт ответственность за задержку доставки, вызванную дорожной ситуацией, погодными условиями, действиями третьих лиц, работой такси, техническими сбоями или обстоятельствами непреодолимой силы.
Телефон: 8 (3522) 66-20-70 · 8 (922) 578-20-70
Email: 3522662070@mail.ru
Группа ВКонтакте: vk.com/sushi_vip