«Клуб С любовью» — программа лояльности бренда «Суши с любовью», направленная на поощрение постоянных клиентов. Участие в программе лояльности является добровольным.
Для участия в программе клиенту необходимо иметь профиль по номеру телефона.
Продавец вправе изменять правила программы лояльности, уровни, проценты начисления, подарки, достижения, условия акций и иные элементы программы с публикацией актуальных условий на сайте или в личном кабинете.
Максимум за заполнение профиля — 250 баллов.
Баллы за обязательное согласие на обработку персональных данных не начисляются.
За добровольное согласие на получение новостей, акций и персональных предложений может быть начислено 50 баллов один раз.
Уровень клиента определяется по сумме завершённых и оплаченных заказов без учёта доставки, отменённых заказов и суммы, списанной баллами.
| Уровень | Порог | Кэшбэк |
|---|---|---|
| Гость | 0 ₽ | 3% |
| Друг | 15 000 ₽ | 4% |
| Ценитель | 30 000 ₽ | 5% |
| Любимый гость | 50 000 ₽ | 6% |
| Свой человек | 80 000 ₽ | 7% |
| Мастер вкуса | 120 000 ₽ | 8% |
| Легенда с любовью | 200 000 ₽ | 10% |
В программе могут быть достижения за заказы, суммы покупок, категории блюд, отзывы, фотоотзывы, приглашённых друзей, частоту заказов и заполнение профиля. Достижения могут давать баллы, подарки, статусы или открывать дополнительные привилегии.
Награда за одно достижение выдаётся один раз. За один завершённый заказ клиент может получить не более 300 баллов за достижения и не более одного подарка за достижения, если иное не указано в индивидуальных условиях.
Клиент может получать баллы за отзывы, если такая механика активна:
Максимум бонусов за отзывы по одному заказу — 500 баллов. Баллы за текст, фото и видео начисляются после модерации.
Продавец вправе отказать в начислении баллов за отзыв, если отзыв не прошёл модерацию, не относится к заказу, содержит недостоверные сведения или нарушает правила сайта.
Продавец может проводить ежемесячный конкурс фотоотзывов. В конкурсе участвуют фотоотзывы, прошедшие модерацию.
Награды конкурса:
Продавец самостоятельно определяет победителей с учётом качества фото, отзыва, соответствия правилам и иных критериев конкурса.
У каждого клиента может быть персональный реферальный код.
Новый клиент, использующий реферальный код при первом заказе от 1299 ₽ без учёта доставки, может получить ролл в подарок из списка подарочных роллов.
Пригласивший клиент получает 300 баллов после того, как заказ приглашённого друга завершён и оплачен.
Ограничения:
Клиент может получить подарок или скидку на день рождения один раз в год. Период действия birthday-предложения — 3 дня до дня рождения, день рождения и 3 дня после дня рождения.
Birthday-предложение не суммируется с другими промокодами, списанием баллов и иными подарками, если иное не указано в условиях конкретной акции.
Клиент, достигший уровня «Легенда с любовью», может получить особую награду — «Именной ролл». Именной ролл создаётся по согласованию с Продавцом.
Скидка 50% действует только на одну порцию именного ролла в одном заказе и только для владельца награды. Скидка на именной ролл не суммируется с промокодами, списанием баллов и другими подарками.
Состав, цена и возможность публичного размещения именного ролла в меню согласовываются с Продавцом.